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Toma control de tu reputación.

Ayudamos a monitorizar y administrar su reputación en línea. Recopile los comentarios de los clientes y obtenga una visión profunda de la experiencia del cliente.

Se integra perfectamente con todas tus plataformas sociales

Todos tus comentarios en una misma aplicación

Una interfaz de control para todas las opiniones de tus clientes. Mantenemos un actualizado en cada portal de opiniones. Combina Tripadvisor, Yelp, El Tenedor, Google, Facebook y más en una sola aplicación organizada y fácil de administrar.

Visión general

Haga un seguimiento de lo que la gente dice sobre sus restaurantes y competidores en la web en tiempo real.

Descubre patrones de comportamiento tus clientes

Descubre la demografía de tus clientes y mejora tu estrategia para comunicarte con ellos.

Toma el control

Mida el rendimiento en toda la plataforma unificando todos los datos de revisión y deje de perder el tiempo en la investigación manual de audiencias.

Escucha a todos tus clientes

Nuestro sistema de Inteligencia Artificial combina lo mejor de los enfoques basados en reglas y en el aprendizaje automático para proporcionar la detección más precisa de las tendencias en las opiniones. Somos capaces de detectar el contexto, el sarcasmo, los emojis  para encontrar los patrones más relevantes.

Temas y tendencias

Detección de las palabras clave más relevantes en tus reseñas.

Análisis de Sentimiento

Analice el sentimiento de sus clientes y vea claramente lo que les gusta y lo que no les gusta de su marca.

Controla todo

Eres lo que puedes controlar. Investiga lo que está impulsando la satisfacción del cliente y cómo mejoran sus calificaciones.

Responde a todos tus comentarios

Responde más rápido con nuestros algoritmos que ayudan a generar respuestas automáticas para las opiniones. Nuestro sistema aprenderá cuanto más lo utilices para ajustar el tono y proporcionar respuestas personalizadas que comprendan el contexto. Con nuestras integraciones, responde directamente desde tu panel de control CloudReputation.

Métricas de respuesta

Realice un seguimiento de la cantidad de revisiones que responda y de su progreso.

Respuesta de opiniones automatizada

Nuestro sistema creará una respuesta de texto personalizada para cada revisión.

Evolución

Realice un seguimiento de sus índices de respuesta a lo largo del tiempo y mejore la retención de los clientes.

Analizar cada foto

Las imágenes son más impactantes que el texto. Más memorable. Más atractivo. Es más probable que se comparta y se vuelva a compartir. Nuestros algoritmos de reconocimiento de imágenes de Aprendizaje Profundo ayudarán a rastrear y aprovechar el creciente número de imágenes publicadas por sus clientes.

Clasificación de temas

Análisis del contenido que aparece en las fotos y clasificación por temas.

Detección de alimentos

Detección de alimentos, clasificación por tipo y ranking de los platos más recurrentes de sus restaurantes.

Análisis de personas

Identifique las caras dentro de las fotos para determinar el sentimiento, el sexo, la edad y más.

Más funciones incluidas

Gestione cada aspecto de su negocio y controle sus decisiones para estar por delante de sus competidores. Actúa según tus hallazgos. Active automáticamente las respuestas de revisión y comparta con los miembros de su equipo los informes de calidad.

Demografía

Entiende de dónde vienen tus clientes.

Equipo

Colabora y establece niveles de permisos personalizados según sea necesario.

Alertas por correo electrónico

Alertas diarias, semanales y mensuales personalizables por correo electrónico.

Informes de la competencia

Percepciones para establecer cómo se desempeña en relación con sus competidores.

Ranking de restaurantes

Compare cómo se clasifican sus restaurantes entre sí.

Traducciones automáticas

Conéctese con todos sus clientes y entienda sus comentarios con la traducción automática.

Análisis de tendencias

Comprenda su desempeño y compare los diferentes períodos de tiempo.

Múltiples ubicaciones

Realice un seguimiento del rendimiento de todos sus restaurantes en una sola aplicación.

Informes exportables

Exportación de datos e informes en formato PDF y CSV.

Comience a controlar su reputación en línea.